Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan panduan lengkap mengenai layanan Herbaku. Kami merangkum pertanyaan umum untuk memastikan pengalaman belanja Anda nyaman dan terpercaya.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
keyboard_arrow_down
Pilih produk yang kamu inginkan, masukkan ke keranjang, lalu ikuti langkah checkout hingga selesai.
Apakah saya bisa mengubah pesanan setelah checkout?
keyboard_arrow_down
Bisa, selama pesanan belum diproses untuk pengiriman. Segera hubungi admin melalui WhatsApp untuk perubahan.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
keyboard_arrow_down
Hubungi admin sesegera mungkin melalui WhatsApp sebelum pesanan diproses. Pembatalan setelah barang dikirim tidak dapat dilakukan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
keyboard_arrow_down
Kami menyediakan metode pembayaran terkini dan mudah seperti : QRIS, E-Wallet, Transfer Bank, Kartu Kredit dan Gerai Indomaret atau Alfamart
Berapa lama waktu pengiriman?
keyboard_arrow_down
Tergantung layanan yang dipilih instant (maks order jam 14.00), same day (maks order jam 16.00), atau reguler via kurir (maks order jam 16.00). Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Pengiriman.
Apakah pengiriman dilakukan setiap hari?
keyboard_arrow_down
Ya, kecuali toko sedang tutup atau pada hari libur/hari raya.
Bagaimana cara melacak status pengiriman?
keyboard_arrow_down
Kamu akan menerima nomor resi setelah pesanan dikirim, yang bisa dilacak melalui website ekspedisi terkait atau melalui menu lacak pesanan
Apakah bisa kirim ke seluruh Indonesia?
keyboard_arrow_down
Bisa, kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia.
Apakah produk yang dijual asli?
keyboard_arrow_down
Ya, semua produk yang kami jual dijamin keasliannya.
Apakah produk sudah memiliki izin BPOM?
keyboard_arrow_down
Kami hanya menjual produk - produk yang sudah tersertifikasi BPOM
Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai?
keyboard_arrow_down
Segera hubungi admin dengan menyertakan foto/video unboxing, maksimal 1x24 jam setelah barang diterima.
Apakah ada stok ready untuk semua produk yang ditampilkan?
keyboard_arrow_down
Stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika produk yang kamu pilih kosong, sistem akan menampilkan status habis atau admin akan menginformasikan langsung.
Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja?
keyboard_arrow_down
Tidak harus. Kamu bisa checkout tanpa akun. Tapi kalau login/daftar dulu, ada promo menarik yang bisa kamu dapatkan.
Bagaimana cara mengubah data akun (alamat, nomor telepon, dll)?
keyboard_arrow_down
Masuk ke halaman akun kamu, lalu perbarui data melalui menu pengaturan profil.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
keyboard_arrow_down
Klik "Lupa Password" di halaman login, lalu ikuti instruksi yang dikirim ke email kamu.
Bagaimana cara melihat riwayat pesanan saya?
keyboard_arrow_down
Riwayat pesanan bisa dilihat di halaman akun, pada menu "Pesanan Saya" atau serupa.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim layanan pelanggan kami selalu siap membantu Anda menemukan produk yang tepat atau menyelesaikan kendala pesanan Anda.
chatHubungi Kami